Kargo durumlarını tek dilde göstermek: bütün firmaların takibi tek ekranda

Birden çok kargo firmasıyla çalışan bir mağazada gönderileri tek bir listede görmek istersiniz. Ancak her kargo firması gönderinin durumunu kendi sözcükleriyle yazar: Aynı aşamaya her firma başka bir ad verir. Bu metinleri olduğu gibi yan yana koyduğunuzda liste okunmaz, raporlama ve müşteriye bilgi vermek zorlaşır.

Bu yazıda SiparişTakip'in kargo durumlarını nasıl ortak bir dile çevirdiğini ve bunu kendi ekranlarınızda nasıl kullanacağınızı anlatıyoruz.

Her gönderinin iki durumu var

SiparişTakip'te bir gönderinin durumu iki ayrı soruya cevap verir:

• Gönderi kargo firmasında oluştu mu? Gönderi kabul edildi, kargo firmasına iletiliyor, oluştu ya da bir hata var. Bu, SiparişTakip'teki işlem durumudur.
• Paket nerede? Teslim alındı, yolda, dağıtımda, teslim edildi. Bu, kargo firmasındaki taşıma durumudur ve gönderi oluştuktan sonra dolar.

İkisini ayrı tutmak işinizi kolaylaştırır: Oluşmayan bir gönderi için "yolda" demezsiniz, oluşmuş bir gönderinin taşıma aşamasını da işlem hatalarıyla karıştırmazsınız.

Bütün firmalarda aynı durumlar

Taşıma durumu her kargo firmasında aynı küçük durum kümesiyle gösterilir. Hangi firmayla gönderirseniz gönderin, şu aşamaları aynı adla görürsünüz:

• Gönderi bilgisi kargo firmasına ulaştı.
• Paket teslim alındı.
• Yolda.
• Varış şubesinde.
• Dağıtımda.
• Teslim denendi, edilemedi.
• Teslim edildi.
• Göndericiye geri dönüyor ya da geri döndü.

Kargo firmasının iptali, kayıp ya da hasar, firmanın bildirdiği bir sorun ve ortak bir duruma eşlenemeyen bir hareket de kendi adlarıyla ayrılır. Bütün durumların listesi gönderileri izleme rehberinde.

Firmanın kendi metni de kaybolmaz

Ortak durum listeyi okunur yapar; ancak bazen ayrıntı gerekir. Bu yüzden her takip hareketinde kargo firmasının kendi metni de olduğu gibi saklanır. Listede ortak durumu, gönderinin ayrıntısında firmanın metnini gösterebilirsiniz.

Her hareketin zamanı da hareketin kendisiyle gelir. Bazı firmalar yalnız günü bildirir; bu durumda hareket "saatsiz" olarak işaretlenir. Ekranınızda bu hareketler için saat göstermemeniz yeterli.

Kendi ekranınızda tek liste

Gönderilerinizi API'den okuyup kendi panelinizde ya da sipariş ekranınızda gösteriyorsanız şu düzen işinizi görür:

• Listede: sipariş numarası, kargo firması ve ortak taşıma durumu. Gönderi henüz oluşmadıysa taşıma durumu yerine işlem durumunu gösterin.
• Ayrıntıda: takip numarası ve bağlantısı, hareketler, her hareketin yanında firmanın kendi metni. Takip numarası bazı firmalarda gönderi oluştuktan sonra gelir (takip numarası ne zaman eklenir).
• Süzgeçlerde: ortak durumlar. "Dağıtımda olanlar" ya da "teslim edilemeyenler" gibi bir süzgeç bütün firmalarda aynı çalışır.

Durum kümesine ileride yeni bir değer eklenebilir; var olan değerlerin anlamı değişmez. Tanımadığınız bir değer gelirse ekranınız hata vermesin, değeri olduğu gibi gösterin.

Müşterinize bilgi verirken

Müşterinize gönderdiğiniz bildirimlerde de ortak durumları kullanabilirsiniz. Böylece müşteriniz hangi firmayla gönderdiğinizden bağımsız olarak hep aynı ifadeleri görür: "Paketiniz yola çıktı", "Paketiniz dağıtımda", "Paketiniz teslim edildi".

Özet

SiparişTakip'te her gönderinin iki durumu vardır: kargo firmasında oluşup oluşmadığı ve paketin nerede olduğu. Taşıma durumu bütün firmalarda aynı adlarla gösterilir; firmanın kendi metni ise her harekette saklanır. Bu sayede birden çok kargo firmasının gönderilerini tek bir listede, tek bir dille gösterirsiniz. Durumların nasıl güncellendiğini kargo takip otomasyonu yazımızda anlattık.