Hizmet Sözleşmesi (Kullanım Koşulları)

1. Taraflar ve Kapsam

Bu sözleşme, ADT İNTERNET VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("SiparişTakip"; adres: Güzelyalı Mah. Atatürk 3. Kısım Blv. No: 178 İç Kapı No: 3 Atakum / Samsun, MERSİS: 0008132976700001, e-posta: destek@adtbilisim.com) ile siparistakip.com ve panel.siparistakip.com'u kullanan kişi ve firmalar ("Müşteri") arasındaki ilişkiyi düzenler.
Ücretli alımlarda ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır. Çelişki halinde sipariş anında onaylanan metin önceliklidir.
Panelde hesap açarak bu sözleşmenin o anda yürürlükte olan sürümünü kabul etmiş olursunuz.

2. Hizmet

SiparişTakip, e-ticaret firmalarının kendi kargo firması hesaplarını bağlayarak gönderi oluşturmasını, etiket almasını ve gönderilerini takip etmesini sağlayan bir yazılım hizmetidir. Desteklenen kargo firmalarının güncel listesi siparistakip.com/kargo-firmalari sayfasındadır.
SiparişTakip taşıma hizmeti vermez. Taşıma sözleşmesi Müşteri ile kargo firması arasındadır. Gönderinin teslimi, gecikmesi, hasarı ya da kaybından, kargo ücretlerinden ve kargo firmasının hizmet kalitesinden kargo firması sorumludur.
Takip bilgileri kargo firmalarının sistemlerinden belirli aralıklarla alınır. Güncelleme sıklığı Müşteri'nin paketine göre değişir. Bilginin doğruluğu ve güncelliği kargo firmasının verdiği veriye bağlıdır.
Kayıt, satın alma ve hesap işlemleri panel.siparistakip.com'da yapılır; siparistakip.com tanıtım sitesidir.

3. Hesap

Hesap açarken doğru ve güncel bilgi vermeniz gerekir. E-posta adresinizi doğrulamadan ödeme ve gönderi işlemleri açılmaz.
Hesap bilgilerinizi, kargo firması hesap bilgilerinizi ve API anahtarlarınızı gizli tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Yetkisiz kullanım fark ederseniz hemen destek@adtbilisim.com adresine bildirin.
Hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden, hesabınıza eklediğiniz kullanıcılar dahil, siz sorumlusunuz.

4. Paket Türleri

Abonelik: aylık ya da yıllık dönemle satın alınır. Paketler; dönem başına gönderi limiti, bağlanabilecek kargo firması sayısı, takip güncelleme sıklığı ve öncelikli işlem gibi özelliklerle ayrışır. Güncel paketler siparistakip.com/fiyatlar sayfasındadır.
Kredili paket: belirli sayıda kredi içerir; kullandıkça düşer.
Ücretsiz paket: Madde 7'deki koşullarla sunulur.
Kullanılmayan abonelik limiti sonraki döneme devretmez ve iade edilmez.
Abonelik limiti ile kredi aynı hesapta birlikte bulunuyorsa önce abonelik limiti kullanılır. Limit dolunca gönderiler otomatik olarak krediden düşülür; Müşteri bu otomatik kullanımı panelden kapatabilir.

5. Kredi

1 kredi, kargo firmasında başarıyla oluşturulan 1 gönderidir. Kargo firmasında oluşturulamadan başarısız olan gönderi kredi ya da limit tüketmez.
Kredi, satın alma tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir. Gönderilerde önce en eski kredi kullanılır (ilk giren ilk çıkar). Süresi dolan kredi kullanılamaz.
Kullanılmayan ya da süresi dolan kredi iade edilmez ve nakde çevrilmez. Tüketicinin yasal hakları saklıdır (Mesafeli Satış Sözleşmesi, Cayma Hakkı maddesi).

6. Gönderi Kuralları

Kargo firmasında oluşturulmuş bir gönderi sonradan iptal edilirse kullanılan kredi ya da limit iade edilmez.
Kota bekleyen gönderi: paket limiti ve kredi bakiyesi yetersizken gönderilen gönderi reddedilmez, "kota bekliyor" durumuna alınır. Kredi alındığında, paket yükseltildiğinde ya da yeni dönem başladığında sırayla işleme alınır.
"Kota bekliyor" durumundaki gönderi 15 gün içinde işleme alınamazsa otomatik olarak iptal edilir. Bu gönderi kargo firmasında oluşturulmadığı için kredi ya da limit tüketmez.
Bildirimler: limit ya da kredi kullanımı %80'e ve %100'e ulaştığında, ilk gönderi "kota bekliyor" durumuna girdiğinde ve bekleyen gönderi olduğu sürece her gün panelden ve e-postayla bildirim yapılır. Gönderi otomatik iptal edildiğinde de Müşteri bilgilendirilir.
Gönderi iptalinin kargo firması tarafındaki ücretlendirmesi, Müşteri ile kargo firması arasındaki anlaşmaya tabidir.

7. Ücretsiz Paket

Ücretsiz paket her hesap için en çok 1 yıl kullanılabilir. Süre sonunda ücretli pakete geçilmezse yeni gönderi oluşturma kapanır.
Ücretsiz paketten aynı vergi kimlik numarası (VKN) ya da T.C. kimlik numarası (TCKN) başına yalnız bir kez yararlanılabilir. Birden fazla hesap açarak bu kuralın aşılması yasaktır; tespit halinde ücretsiz paket sonlandırılabilir.
Ücretsiz pakete başvuruda cep telefonu numarası SMS ile doğrulanır.

8. Ücretler ve Ödeme

Fiyatlar KDV hariç gösterilir; KDV dahil tutar ayrıca belirtilir. Tahsil edilen tutar her zaman SiparişTakip'in sistemindeki fiyattan hesaplanır.
Kartla ödeme, SiparişTakip bu yöntemi sunduğunda iyzico ya da PayTR'nin ödeme formuyla yapılır. Sipariş anında sunulan ödeme yöntemleri ödeme adımında gösterilir. Kart bilgileri SiparişTakip'in sistemine girmez ve SiparişTakip tarafından saklanmaz.
Havale / EFT ile ödeme mümkündür (Akbank T.A.Ş. Atakum Şubesi (0263), hesap sahibi ADT İnternet ve Bilişim Teknolojileri Tic. Ltd. Şti., TL hesabı, hesap no 0071390, IBAN TR21 0004 6002 6388 8000 0713 90). Ödeme SiparişTakip tarafından elle, iş günlerinde genellikle aynı gün, en geç 3 iş günü içinde onaylanır; hizmet onaydan sonra açılır.
Fatura SiparişTakip tarafından elle düzenlenir ve panelden indirilebilir.

9. Otomatik Yenileme

Otomatik yenileme yalnız kartla ödeme sunulduğunda seçilebilir ve varsayılan olarak kapalıdır. Müşteri ödeme adımında “Kartımı sakla ve otomatik yenile” seçeneğini işaretlerse abonelik dönem sonunda aynı dönem için kayıtlı karttan otomatik olarak yenilenir. Otomatik yenileme kapalıysa abonelik, Müşteri yenileme ödemesini yaptığında yenilenir.
Otomatik yenilemeyi panelden dönem bitmeden istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Kapatma dönem sonunda geçerli olur; ödenen dönemin kalanını kullanmaya devam edersiniz. Kalan süre için kıst (kısmi) iade yapılmaz.
Otomatik yenilemede ödeme, ödeme kuruluşunun sakladığı kart ile alınır; kart bilgisi SiparişTakip'te tutulmaz.
Yenileme hatırlatması: yenilemeden önce e-postayla hatırlatma gönderilir; otomatik yenilemede 7 ve 1 gün önce, otomatik yenileme kapalıysa (havale/EFT dahil) 14, 7 ve 1 gün önce.
Otomatik yenileme çekimi başarısız olursa çekim 1., 3. ve 6. gün yeniden denenir.
Fiyat değişikliği, otomatik yenilemenin açık ya da kapalı olmasına bakılmaksızın bütün ücretli abonelere yenilemeden en az 30 gün önce e-postayla ve panelden bildirilir.

10. Paket Değişikliği

Yükseltme hemen geçerli olur. Dönemin kalan süresi için iki paket arasındaki fiyat farkı oransal olarak hesaplanıp tahsil edilir.
Düşürme içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar mevcut paket kullanılır.
Paket değişikliğinde kıst iade yapılmaz.

11. Ödenmeyen Yenileme, Askı ve Arşiv

Yenileme ödemesi alınamazsa abonelik 7 gün "ödeme bekleniyor" durumunda kalır. Bu sürede hizmet sürer; yeni gönderi oluşturulmaya devam edilir.
7 gün içinde ödeme yapılmazsa hesap askıya alınır. Askıda panelde yalnız ödeme yapılabilir ve kayıtlar görüntülenebilir. Yeni gönderiler "kota bekliyor" durumuna alınır ve Madde 6'daki kuralla 15 gün sonra iptal edilir. Mevcut gönderilerin takibi sürer.
Askıdaki hesap için 90 gün içinde ödeme yapılmazsa hesap arşive alınır. Arşivde gönderi takibi durur.
Askı ve arşivde hesap verileri silinmez. Ödeme yapıldığında hesap her aşamadan yeniden açılır.

12. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmeti kullanırken şunları yapmamayı kabul edersiniz:

Hukuka aykırı, yasaklı ya da taşınması kısıtlanmış ürünlerin gönderimine aracılık etmek,
Başkasına ait kargo firması hesabını yetkisiz bağlamak,
Hizmetin güvenliğini aşmaya, başka müşterilerin verilerine erişmeye çalışmak,
API'yi makul kullanım sınırlarını aşacak ya da sistemi aşırı yükleyecek şekilde kullanmak,
Hizmeti tersine mühendislik ile kopyalamak ya da ayrı anlaşma olmadan yeniden satmak.

Bu kurallara aykırılık halinde SiparişTakip hesabı önceden bildirimde bulunarak, acil güvenlik durumlarında bildirimsiz olarak askıya alabilir.

13. Kişisel Veriler

SiparişTakip, Müşteri'nin hesap, iletişim, fatura ve ödeme kaydı verileri için veri sorumlusudur (bkz. KVKK Aydınlatma Metni).
Gönderilerdeki alıcı verileri için veri sorumlusu Müşteri'dir. SiparişTakip bu veriler için veri işleyendir; bunları yalnız Müşteri'nin talimatıyla ve hizmeti sunmak için işler. Alıcıları aydınlatmak ve gerekli hukuki sebebe sahip olmak Müşteri'nin sorumluluğundadır.
Herkese açık takip sayfasında alıcı adı, telefonu, açık adresi ve e-postası gösterilmez.

14. Hizmet Sürekliliği

SiparişTakip hizmeti makul özenle kesintisiz sunmaya çalışır; planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyurur.
Kargo firmalarının sistemlerindeki kesinti, gecikme ya da değişikliklerden kaynaklanan aksaklıklardan SiparişTakip sorumlu değildir; bu durumda gönderiler kuyrukta bekletilir ve sistem uygun olduğunda yeniden denenir.
Hizmet seviyesi taahhüdü (SLA) verilmez.

15. Sorumluluğun Sınırı

SiparişTakip'in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Müşteri'nin SiparişTakip'e ödediği tutarla sınırlıdır. Kast ve ağır ihmal halleri saklı kalmak üzere dolaylı zarar, kâr kaybı ve veri kaybından sorumluluk kabul edilmez.
Bu sınırlamalar tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

16. Fikri Mülkiyet

Yazılım, arayüz, marka ve içeriklerin tüm hakları SiparişTakip'e aittir. Müşteri'ye sözleşme süresince hizmeti kendi işi için kullanma hakkı verilir; bu hak devredilemez.

17. Fesih

Müşteri, otomatik yenilemeyi kapatarak aboneliğini dönem sonunda sona erdirebilir.
SiparişTakip, bu sözleşmeye esaslı aykırılık halinde sözleşmeyi yazılı bildirimle feshedebilir.
Fesihte ödenmiş dönem bedeli ve kullanılmamış kredi iade edilmez; tüketicinin yasal hakları saklıdır.

18. Değişiklikler ve Sürümler

SiparişTakip bu sözleşmeyi değiştirebilir. Değişiklikler yürürlükten en az 30 gün önce panel ve e-posta yoluyla bildirilir. Değişikliği kabul etmiyorsanız bu süre içinde otomatik yenilemeyi kapatabilirsiniz.
Yasal metinler sürüm numarasıyla tutulur. Her satın almada Müşteri'nin kabul ettiği sürüm, kabul zamanıyla birlikte saklanır.
Fiyat değişikliği devam eden döneme uygulanmaz; yenilemede geçerli olur ve en az 30 gün önceden bildirilir.

19. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda Samsun Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesine başvuru hakkı saklıdır.

20. İletişim

ADT İNTERNET VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ — Adres: Güzelyalı Mah. Atatürk 3. Kısım Blv. No: 178 İç Kapı No: 3 Atakum / Samsun — MERSİS: 0008132976700001 — E-posta: destek@adtbilisim.com. Yürürlük tarihi: 23 Ekim 2026.