Hizmet
SiparişTakip kargo firması mı?
Hayır. Taşımayı kargo firması yapar. Biz mağazanızı kargo firmalarına bağlayan entegrasyon hizmetini veririz: gönderiyi sizin hesabınızla oluştururuz ve takip ederiz; durumunu panelde ve API'de görürsünüz.
Kargo firmasıyla ayrıca anlaşmam gerekiyor mu?
Evet. Gönderiler sizin kargo hesabınızla oluşturulur; taşıma ücretini ve koşullarını kargo firmasıyla siz belirlersiniz. Hesap bilgilerinizi panelde bir kez girersiniz.
Paketler arasındaki teknik fark nedir?
Gönderi hakkı ve bağlanabilen kargo firması sayısının yanında iki fark var: takip bilgisinin ne sıklıkla güncellendiği ve gönderi oluşturma isteklerinizin öncelikli sırada işlenip işlenmediği.
Gönderinin durumunu nereden görürüm?
Panelde ve API'de. Aktif gönderilerinizi paketinize göre belirli aralıklarla kargo firmasından sorgularız; yeni durum bir sonraki sorguda görünür. Durum değiştiğinde sisteminize kendiliğinden haber gönderen bildirim (webhook) henüz yok; eklendiğinde duyuracağız.
Kargo firmanız listede yok mu?
Bize yazın (destek@adtbilisim.com); firmanızın entegrasyon dokümanını inceleyip hızla ekleyelim.
Paket ve kredi
Paket mi almalıyım, kredi mi?
Her ay düzenli gönderiniz varsa paket genellikle daha uygundur. Gönderi sayınız aydan aya çok değişiyorsa ya da mevsimselse kredi alıp kullandıkça düşebilirsiniz.
Bir gönderi hakkı ne zaman kullanılmış sayılır?
Gönderi kargo firmasında başarıyla oluşturulduğunda. Firmada oluşmadan başarısız olan gönderi hak tüketmez. Oluşturulduktan sonra iptal edilen gönderinin hakkı ise iade edilmez.
Krediler ne kadar geçerli?
Satın alma tarihinden itibaren 12 ay; önce en eski krediniz kullanılır. Kullanılmayan kredi iade edilmez; yasal cayma hakkınız saklıdır.
Paketimin limiti dolarsa ne olur?
Krediniz varsa gönderiler otomatik olarak krediden düşülür; bunu panelden kapatabilirsiniz. Kredi de yoksa gönderi “kota bekliyor” durumuna alınır. Kredi aldığınızda, paketinizi yükselttiğinizde ya da yeni dönem başladığında bekleyen gönderiler kendiliğinden işlenir. 15 gün içinde kota açılmazsa gönderi iptal edilir ve hak tüketmez. Kullanımınız %80 ve %100'e ulaştığında ve gönderi beklediği sürece her gün panelden ve e-postayla haber veririz.
Ücretsiz paket ne kadar süre kullanılabilir?
Hesap başına en çok 1 yıl ve her vergi ya da T.C. kimlik numarası için bir kez; başvuruda telefonunuzu SMS ile doğrularız. Sonrasında ücretli bir pakete ya da krediye geçebilirsiniz.
Ödeme ve yenileme
Nasıl ödeme yapabilirim?
Havale/EFT ile; banka bilgileri ödeme adımında panelde yazar. Havale/EFT ödemeniz iş günlerinde genellikle aynı gün, en geç 3 iş günü içinde onaylanır; hizmet onaydan sonra açılır. Kartla ödeme seçeneği eklendiğinde kart bilgileriniz ödeme kuruluşunun güvenli formuna girilecek, bizde tutulmayacak.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Fiyatlar KDV hariç yazılır; her fiyatın altında KDV dahil tutar da gösterilir.
Abonelik otomatik yenilenir mi?
Hayır. Ödeme havale/EFT ile yapıldığı için abonelik kendiliğinden yenilenmez. Dönem bitmeden 14, 7 ve 1 gün önce e-postayla hatırlatırız; yenileme ödemesini panelden yaparsınız. Kartla ödeme seçeneği eklendiğinde isterseniz “Kartımı sakla ve otomatik yenile”yi seçebileceksiniz; bu seçenek varsayılan olarak kapalı olacak.
Fiyatlar değişirse ne olur?
Yürüyen döneminiz etkilenmez. Yeni fiyat bir sonraki yenilemede geçerli olur ve değişikliği en az 30 gün önceden bildiririz. Otomatik yenileme açıksa isterseniz bu süre içinde kapatabilirsiniz.
Yenileme ödemesi alınamazsa ne olur?
Dönem sonunda yenileme ödemesi gelmezse 7 gün boyunca gönderi oluşturmaya devam edersiniz. Ödeme gelmezse hesap askıya alınır: panelde yalnız ödeme yapabilir ve kayıtlarınızı görebilirsiniz, mevcut gönderilerin takibi sürer, yeni gönderiler kota bekler. Askıdan 90 gün sonra hesap arşive alınır ve takip durur. Verileriniz silinmez; ödeme yaptığınızda hesabınız kaldığı yerden açılır.