Kargo takip otomasyonu: gönderi durumları nasıl güncellenir?

Bir gönderi kargo firmasında oluşturulduktan sonra alıcıya ulaşana kadar birçok aşamadan geçer: kabul, transfer, dağıtım ve teslim. Kargo takip otomasyonu, bu aşamaları kargo firmasının sitesine tek tek bakmadan kendi sisteminizde görmenizi sağlar.

Bu yazıda takip bilgisinin nereden geldiğini, neden "anlık" değil "düzenli aralıklarla" güncellendiğini ve takip sıklığının neye göre değiştiğini anlatıyoruz.

Takip bilgisi nereden gelir?

Gönderinin hareketlerini kargo firması kaydeder. Entegrasyon, bu kayıtları kargo firmasının sorgulama servisinden okur. Kargo firmalarının çoğu bir hareket olduğunda sizin sisteminize kendiliğinden haber vermez; bilgiyi almak için firmaya sorulması gerekir.

Bu yüzden takip, gönderinin firmadan düzenli aralıklarla sorgulanmasıyla yapılır. Sorgu sonucunda yeni bir hareket varsa gönderinin durumu güncellenir.

Neden "anlık" değil?

Takip sorgulamaya dayandığı için yeni durum, kargo firmasında oluştuğu anda değil, bir sonraki sorguda görünür. Ayrıca kargo firmaları sorgulama servislerine hesap başına sınır koyar; çok sık sorgu firmanın servisini yorar ve sınırı aşar.

Bu nedenle "anında teslim bildirimi" vaadi gerçekçi değildir. Doğru beklenti şudur: gönderinin durumu, paketinize göre belirlenen aralıkta güncellenir.

Takip sıklığı neye göre belirlenir?

SiparişTakip'te aktif gönderilerinizin ne sıklıkla sorgulanacağı paketinize bağlıdır. Üst paketlerde aralık kısalır; böylece durum değişikliğini daha erken görürsünüz. Her paketin takip sıklığı fiyatlar sayfasındaki karşılaştırma tablosunda yazar.

Takip, gönderi teslim edilene ya da kesin bir sona (örneğin iade ya da iptal) ulaşana kadar sürer. Kargo firmasında bulunamayan gönderilerin takibi belirli bir süre sonra durur.

Durumlar tek biçimde

Her kargo firması durumlarını kendi adlarıyla yazar. Birinin "dağıtıma çıktı" dediğine diğeri farklı bir ad verir. Takip otomasyonu bu durumları ortak bir biçime çevirir: Hangi firmayla gönderirseniz gönderin, panelde ve API'de aynı durum adlarını görürsünüz. Bu, birden çok kargo firmasıyla çalışan mağazalar için raporlamayı ve müşteriye bilgi vermeyi kolaylaştırır.

Her firmada takip var mı?

Takip, kargo firmasının sorgulama servisine bağlıdır. SiparişTakip'te desteklenen firmaların çoğunda gönderi takibi yapılır; Aras Kargo için şu an gönderi oluşturma desteklenir, takip yakında eklenecek. Hangi firmada hangi işlemlerin desteklendiği kargo firmaları sayfasında yazar.

Sisteminize bildirim

Bugün yeni durumu panelden ve API'den okursunuz. Durum değiştiğinde sisteminize kendiliğinden haber gönderen bir bildirim (webhook) henüz yok; eklendiğinde duyuracağız.

Özet

Kargo takibi, kargo firmasının sorgulama servisinden düzenli okumayla yapılır. Yeni durum bir sonraki sorguda görünür; sorgu sıklığı paketinize göre belirlenir. Durumlar firmadan bağımsız tek bir biçimde gösterilir.