Birden fazla kargo firmasıyla çalışmak: ne zaman mantıklı, nelere dikkat edilmeli?

Birçok e-ticaret firması tek bir kargo firmasıyla başlar. Sipariş sayısı arttıkça, farklı bölgelere gönderi yapıldıkça ya da kampanya dönemlerinde yük yoğunlaştıkça ikinci, hatta üçüncü bir kargo firması gündeme gelir.

Bu yazıda birden çok kargo firmasıyla çalışmanın ne zaman mantıklı olduğunu, getirdiği operasyonel yükü ve bu yükün nasıl azaltılabileceğini anlatıyoruz.

Ne zaman ikinci bir kargo firması düşünülür?

Kararı genellikle şu durumlar tetikler:

• Bölgesel farklar: Bir firmanın bazı ilçelerde dağıtımı yoksa ya da bazı bölgelerde daha uygun koşullar sunuyorsa.
• Ürün türü: Hacimli, kapıda ödemeli ya da hassas ürünler için farklı koşullar gerektiğinde.
• Yoğunluk: Kampanya dönemlerinde tek firmaya bağlı kalmak gecikme riskini artırdığında.
• Fiyat ve pazarlık: Birden çok firmayla çalışmak, koşulları karşılaştırma imkânı verdiğinde.

Operasyonel yük nereden gelir?

İkinci firma, yalnız ikinci bir anlaşma demek değildir. Her firmanın:

• Kendi gönderi oluşturma yöntemi ve veri biçimi,
• Kendi barkod ya da takip numarası düzeni,
• Kendi durum adları ve takip sorgusu,
• Kendi hata mesajları ve reddetme nedenleri

vardır. Elle çalışılıyorsa ekip her firmanın sitesini ayrı öğrenir; entegrasyonla çalışılıyorsa her firma için ayrı bir bağlantı kurulup bakımı yapılır.

Tek entegrasyonla birden çok firma

Tek entegrasyon yaklaşımında mağazanız yalnız bir API ile konuşur; gönderiyi hangi firmayla oluşturacağınızı istekte belirtirsiniz. Firmaya özgü dönüşümler ve kurallar entegrasyon tarafında uygulanır.

Bunun iki pratik sonucu vardır:

1. Yeni firma eklemek kolaylaşır: Panelde o firmanın hesabını bağlarsınız; mağaza tarafında yeni bir geliştirme gerekmez.
2. Durumlar tek biçimde görünür: Bütün firmalardaki gönderileriniz panelde ve API'de aynı durum adlarıyla listelenir. Raporlama ve müşteriye bilgi verme tek yerden yapılır.

Nelere dikkat edilmeli?

• Hesaplar sizde olmalı: Her firmayla kendi anlaşmanızı yapın; gönderiler sizin hesabınızla oluşturulursa fiyatınız ve koşullarınız sizde kalır.
• Yetenekler firmadan firmaya değişir: Her firmada aynı işlemler desteklenmeyebilir. Örneğin bir firmada takip henüz olmayabilir ya da etiket firmadan gelmeyebilir. Seçim yapmadan önce kargo firmaları sayfasındaki desteklenen işlemlere bakın.
• Paketinizin firma hakkı: SiparişTakip'te her paket belirli sayıda kargo firmasına izin verir; ek firma hakkını sonradan panelden alabilirsiniz. Paketlerin firma sayılarını fiyatlar sayfasında karşılaştırabilirsiniz.

Özet

Birden çok kargo firmasıyla çalışmak bölge, ürün ve yoğunluk açısından esneklik sağlar; ancak her firma ayrı bir operasyonel yük getirir. Tek entegrasyon, bu yükü mağaza tarafında tek bir bağlantıya indirir ve bütün gönderileri tek biçimde gösterir.